שקט תעשייתי
לעסק שלך

שירות ה-Help Desk שלנו הוא לא רק מוקד לתקלות, אלא מרכז שליטה טכנולוגי שמטרתו להבטיח רציפות עסקית. אנו מפעילים מערכת כרטיסים (Ticketing System) מתקדמת המאפשרת מעקב שקוף אחר כל פנייה, מדידת זמני תגובה (SLA) ותיעוד היסטורי של פתרונות.

מעבר לטיפול בתקלות, השירות כולל ניהול שוטף של תחנות העבודה: התקנת עדכונים, ניהול משתמשים (Onboarding/Offboarding), הגדרת מדפסות וציוד היקפי.

• תמיכה טלפונית, במייל ובוואטסאפ עם SLA מוגדר
• שליטה מרחוק מאובטחת לפתרון מיידי
• הגעה פיזית לאתר הלקוח לפי הצורך
• ניהול מלאי ורכש חומרה

סביבת הענן של מיקרוסופט היא הסטנדרט העסקי המוביל, אך ניהול לא נכון שלה חושף את הארגון לסיכונים וחוסר יעילות. אנו מתמחים בהקמה, מיגרציה וניהול שוטף של Microsoft 365.

הדגש המרכזי שלנו הוא על אבטחת הזהויות (Identity Protection). אנו מיישמים מדיניות אבטחה קפדנית באמצעות Microsoft Entra ID, כולל אימות דו-שלבי (MFA), חסימת גישה ממדינות עוינות, וניהול מכשירים ניידים.

• מוכנות לאינטגרציית Microsoft Copilot (AI)
• אבטחת מידע מתקדמת (Conditional Access)
• ניהול רישוי וחיסכון בעלויות
• גיבוי ענן ייעודי ל-Office 365

ההבדל בין שירות IT מודרני לבין 'טכנאי של פעם' הוא היכולת לצפות תקלות מראש. אנו מתקינים סוכן ניטור (Agent) קל משקל על כל השרתים ותחנות העבודה בארגון.

בזכות הניטור, אנו מבצעים פעולות תחזוקה שוטפות ברקע מבלי להפריע לעובדים: ניקוי קבצים זמניים, התקנת טלאי אבטחה (Patch Management) קריטיים, ועדכון דרייברים.

• ניטור חומרה וביצועים בזמן אמת
• ניהול עדכוני Windows (Patch Management)
• התראות אוטומטיות על כשלים בגיבוי
• דוחות ניהוליים חודשיים ללקוח

גיבוי הוא הדבר החשוב ביותר במערך המחשוב. אנו פועלים בשיטת ה-3-2-1: שלושה עותקים של המידע, על שתי מדיות שונות, כאשר עותק אחד נמצא מחוץ לארגון (בענן).

אנו מספקים אפשרות לגיבוי בחוות שרתים מקומית בישראל (תואם פרויקט נימבוס), מה שמבטיח מהירות שחזור מקסימלית ועמידה בדרישות הרגולציה.

• הצפנה מלאה של המידע במנוחה ובתעבורה
• שמירת מידע בחוות שרתים בישראל
• גיבוי לשרתים, תחנות קצה ו-Microsoft 365
• הגנה אקטיבית מפני מחיקה זדונית

Disaster Recovery (DR) הוא לא רק טכנולוגיה, אלא סט של נהלים ותהליכים המגדירים כיצד הארגון חוזר לפעילות לאחר אירוע משבית (שריפה, הצפה, גניבה או מתקפת סייבר).

על בסיס היעדים, אנו בונים תשתית טכנולוגית תואמת. זה יכול לכלול שכפול שרתים בזמן אמת לאתר משני, שרתי Standby בענן, או פתרונות וירטואליזציה מתקדמים.

• מיפוי סיכונים וקריטיות מערכות
• פתרונות Replication ו-Failover
• הקמת אתר חירום וירטואלי
• תרגול שנתי של תרחישי אסון

עסקים רבים עדיין שומרים קבצים חשובים על המחשבים האישיים של העובדים. אנו מטמיעים שרתי אחסון (NAS) מתקדמים מבית QNAP או Synology, המרכזים את כל המידע הארגוני במקום אחד מאובטח.

מערכות ה-NAS שאנו מתקינים כוללות הגנות מתקדמות: מערך דיסקים יתיר (RAID), יכולת Snapshots המאפשרת 'חזרה בזמן', וסנכרון אוטומטי לענן נוסף.

• ניהול הרשאות משתמשים וקבוצות
• גישה מאובטחת לקבצים מרחוק (VPN/Cloud)
• מנגנון Snapshots נגד כופרה
• אוטומציה של גיבויים למדיות חיצוניות

אנטי-וירוס מסורתי מבוסס על 'חתימות'. אנו מטמיעים פתרונות EDR (Endpoint Detection and Response) המשתמשים בבינה מלאכותית כדי לזהות *התנהגות* חשודה.

שירות ה-MDR שלנו לוקח את זה צעד קדימה: זהו שירות מנוהל שבו צוות אבטחה (SOC) מנטר את ההתראות מה-EDR סביב השעון.

• זיהוי איומי Zero-Day (לא מוכרים)
• הגנה מפני פישינג והנדסה חברתית
• בידוד תחנות נגועות אוטומטי
• ניטור 24/7 ע"י מרכז אבטחה (SOC)

אבטחת מידע היא לא מוצר שקונים, אלא תהליך שוטף. 'הקשחה' (Hardening) היא תהליך של סגירת דלתות וחלונות שאין בהם צורך, כדי להקשות על תוקפים.

חלק קריטי בהקשחה הוא ניהול הגישה מרחוק. אנו מבטלים שימוש ב-RDP פתוח (שהוא הגורם מספר 1 לפריצות כופר) ומעבירים את הארגון לשימוש ב-VPN מאובטח.

• ניהול וחסימת התקני USB
• ביטול שירותים מיותרים במערכת ההפעלה
• הגדרת רשתות נפרדות (VLANs) לאורחים
• הצפנת דיסקים (BitLocker) במחשבים ניידים

בעלי מאגרי מידע? החוק הישראלי (תקנות הגנת הפרטיות) מטיל עליכם אחריות כבדה. 'תיקון 13' החדש מחמיר את הענישה ומטיל אחריות אישית על מנכ"לים ודירקטורים.

התהליך מתחיל במיפוי המידע הרגיש בארגון, וממשיך בהטמעת בקרות חובה: מערכות רישום וניטור גישה (Logs), הצפנת מאגרי המידע, וניהול הרשאות קפדני.

• מיפוי וסיווג מידע רגיש
• הגנה מפני תביעות אישיות נגד מנהלים
• יישום מנגנוני בקרה ותיעוד (Auditing)
• נוהל אבטחת מידע ארגוני